Antes de comenzar debemos saber qué es el canal de distribución especializado. Este se refiere a una red de distribuidores y minoristas que se especializan en la venta de productos y servicios en un área particular de negocio. Según un informe de Global Market Insights, se estima que el mercado global de productos ferreteros alcanzará los 485 mil millones de dólares en 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 4.6% durante el período 2021-2027. Como puedes ver, esta es una industria en crecimiento constante.
En la actualidad hay una serie de tendencias emergentes que están impactando el canal de distribución especializado y cómo las empresas pueden adaptarse para mantenerse competitivas.
¿Cuáles son estas tendencias y cómo puedes aprovecharlas?
Productos y servicios adaptados: la clave para ganar la lealtad de los consumidores
Una de las tendencias más destacadas es la creciente demanda de experiencias personalizadas. Los consumidores de hoy en día quieren sentir que se les está prestando atención individual y que sus necesidades específicas se están abordando. Esto significa que los distribuidores especializados que puedan ofrecer productos y servicios con estas características están mejor posicionados para satisfacer las necesidades de los consumidores y ganar su lealtad.
Supongamos que un cliente entra en una tienda The Home Depot en busca de un nuevo conjunto de herramientas. En lugar de simplemente buscar un juego en particular y comprarlo, el cliente es recibido por un asociado de ventas que le pregunta sobre los tipos de proyectos que realiza en su hogar, así como su nivel de experiencia con herramientas y maquinaria. El asociado también le pregunta sobre su presupuesto y preferencias de estilo para ayudar a encontrar productos que se adapten a sus necesidades.
Después de tener esta conversación, el vendedor puede recomendar herramientas específicas que sean apropiadas para el nivel de habilidad del cliente y el tipo de proyecto que está realizando. El asociado también puede mostrar al cliente cómo cada herramienta funciona y explicar cómo pueden ayudarle a completar su proyecto de manera más eficiente y efectiva. Esta es una manera de aprovechar la tendencia del DIY o “Hazlo tu mismo”.
Mejorando la experiencia del cliente: el camino hacia el éxito en un mercado en evolución
La competencia también está en constante evolución en el canal de distribución especializado. Con la entrada de nuevos contendientes, las empresas deben estar dispuestas a innovar para mantenerse a la vanguardia. Esto significa explorar nuevas oportunidades de mercado y buscar formas de mejorar la experiencia del cliente. Las empresas que pueden adaptarse de manera efectiva pueden destacarse entre la multitud y capturar una mayor participación de mercado.
Consumidores conscientes: la demanda de opciones sustentables en el canal especializado
La responsabilidad ambiental también está emergiendo como una tendencia importante en este canal de distribución. Los consumidores de hoy en día están cada vez más involucrados en el impacto de sus decisiones de compra y están buscando opciones más conscientes. Las empresas que pueden ofrecer opciones de productos y servicios sustentables, así como procesos de producción más amigables con el medio ambiente, pueden tener una ventaja competitiva en el mercado y ganar la lealtad de los consumidores.
En resumen, el canal de distribución especializado está experimentando una serie de tendencias que están cambiando la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado. Las empresas que puedan adaptarse a estas tendencias emergentes pueden mejorar su competitividad y asegurar el éxito a largo plazo.
Para finalizar, recuerda que antes de unirte a cualquier tendencia debes cubrir las necesidades básicas de tu producto como: limpieza, correcto anaqueleo, rotación y exhibición de producto, colocación de precios y reporte de incidencias. Todos estos servicios fortalecen tu estrategia de mercadeo y los puedes cubrir con la Promotoría Compartida. Si requieres servicios adicionales como: demostradoras, centros de canje en PDV, activaciones BTL y más, Cognos es tu aliado comercial. Estamos en canales especializados como The Home Depot y Sodimac con la misma calidad y servicio que en el resto de cadenas y formatos del país.
