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Colocar un producto en el retail es muy importante para las marcas y esto implica mucho trabajo para cumplir con las expectativas de venta. Esto nos lleva a la pregunta ¿qué debe de ofrecer una agencia de marketing promocional?
Lo ideal es encontrar una agencia de promociones 360° que se adapte a las necesidades que surjan en todo momento, a las temporalidades del año y a las características del producto, por ejemplo, si se promueve un producto comestible, se puede implementar una estrategia de demo degustadoras, si el producto es de higiene se pueden dar muestras gratis en el punto de venta para dar a conocer las funciones y beneficios del artículo, en fin, el objetivo es encontrar la forma correcta de promocionar tu empresa.
A continuación te compartiremos los 5 puntos básicos que debes tomar en cuenta a la hora de elegir la agencia que será tu aliado comercial en el día a día para dar a conocer y posicionar tu producto.
1.- Tareas claras y organizadas
Una buena agencia establecerá las tareas periódicas que llevará a cabo el promotor de autoservicio, como el acomodo de tu producto en los estantes, la señalización de precios y promociones, el monitoreo del stock para saber si hay excedentes o necesitan resurtir, en caso de ser un producto perecedero, revisar su caducidad e incluso el armado de artículos cuando estos sean enviados sin ensamblar.
2.- Calidad y Experiencia
Las credenciales y resultados de campañas que hayan ejecutado en el autoservicio deben ser lo primero que debes solicitar para tu selección, de esta forma puedes evaluar sus campañas exitosas para otras marcas, y más en casos que coincidan en un ámbito similar al de tu marca. Aquí es esencial que puedas examinar sus tácticas y estrategias pasadas para que puedas identificar la capacidad de la agencia para desarrollar y ejecutar un buen servicio de mercadeo.
La calidad de una promotoría, ya sea dedicada o compartida, se puede conocer buscando experiencias o testimonios de sus clientes para conocer cómo han logrado solucionar y responder a sus necesidades. Esencialmente, estás delegando una tarea de tu empresa a otra compañía, así que debes valorar su expertise en tu campo. También puedes consultar los rankings de agencias para ayudarte a tomar una mejor decisión.
3.- Atención al cliente
Este punto abarca dos aspectos, los tiempos de respuesta y la comunicación cliente – ejecutivo de cuenta.
El manejo de una cuenta es un rol muy importante en el mantenimiento de la mejor relación con la agencia. La comunicación entre proveedor y cliente se hace siempre a través de los ejecutivos de marca y su objetivo es mantener la cuenta y aumentar el número de ventas, brindar sugerencias de mejora y ofrecer soluciones en caso de que se presente algún contratiempo.
Un punto sumamente importante es el tiempo de respuesta. No se puede atender todo al mismo tiempo, pero al elegir un aliado para desarrollar tus campañas, debes pensar en la escalabilidad y velocidad que ofrecen a la hora de implementar una estrategia.
4.- Presupuesto eficiente
En la búsqueda de resultados para tus campañas es importante elegir una empresa con la que puedas establecer la mejor relación costo-beneficio, de nada vale tener la agencia más económica del mundo si no te ofrece garantía alguna en su desempeño. En el mercado hay agencias de todos los tamaños, lo más importante al momento de elegir es la calidad de la ejecución del trabajo, no la dimensión de la agencia. Un plus será encontrar la que te ofrezca más tareas ejecutadas por el precio que estás pagando.
Las preguntas que debes hacerte antes de cualquier contratación son las siguientes: ¿cuál es mi presupuesto? ¿cuánto estoy dispuesto a invertir? y ¿cuáles resultados espero obtener?
5.- Manejo de TI (Tecnologías de la Información)
La tecnología es un gran facilitador de procesos a la hora de recopilar información para generar tablas, datos, estadísticas, etc. Si la agencia cuenta con estos mecanismos para agilizar procesos, generar reportes automáticos o los usa en aplicaciones, podrás tener todo lo que necesites en tiempo real en la palma de tu mano. La importancia de conocer los datos de tu producto en el retail y el inventario, por ejemplo, te da la oportunidad de aplicar cambios oportunos en tu estrategia comercial para mantenerla optimizada y actualizada.
Estos son algunos puntos que debes tomar en cuenta al hacer tu selección, ya sea que estés cotizando una agencia de demostradoras, una agencia de marketing digital, o una empresa de Promociones 360° que cubra todas tus necesidades, como lo es Cognos.
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